ESG最前線/善用數位科技 提升工作價值

威煦軟體在台灣產業界推動「環安衛（環保、安全、健康）」的數位轉型，已經邁入第十年的時間。每當我們提到「數位化」的概念，總會遇到新客戶私底下開玩笑的問：「把工作數位化之後，那我不就要等著失業了嗎？」雖然是一句玩笑話，它卻也真實反映人們在還沒有深入了解數位科技之前，可能會存在的疑慮。
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​我想從兩個層面來分享「數位化」的價值，分別是「把事做對（do the things right）」以及「做對的事（do the right things）」。

環安衛工作對內要串聯不同廠區、不同部門，對外要接受主管機關的監督管理，有許多文書流程長年以來是透過傳統人工作業的方式處理，包括：適用法規的比對與更新、ISO 45001或ISO 14001的認證與稽核、改善事項的追蹤管理等。

當我們用數位工具來取代人工作業，可以把原本耗時數周甚至數個月的工作壓縮到數天，把一件事情用更有效率（more efficiently）的方式做完，亦即「把事做對」。

若是單看這個層面，環安衛人員的確有多餘的時間空閒出來，因為原本「重複性、繁瑣性」而且「低附加價值」的工作，被數位科技快速的完成了。

然而，數位轉型還有另一個更重要的目的，就是讓工作者把時間放在其他高附加價值的工作上，亦即「做更多對的事情」，以便達到更高的成效（more effectively）。

舉例來說，以往負責法規查核的同仁，光是進行基礎的條文比對與內容彙整就精疲力竭；當他們把這些工作交給雲端軟體去執行後，節省下來的時間就能用在更進階的管理工作，像是風險管理、策略擬定，或是特定專案的深入執行等，這些任務都是數位科技可以繼續深入著墨的地方。

我們輔導過的許多客戶都表示，數位科技分擔掉他們原本低價值的工作，以至於他們有時間精力去執行高價值的工作。

原來科技不但沒有「取代」傳統人力，反倒是「提升」傳統人力的價值了！

其實不只是環安衛、ESG領域，產業界還有很多傳統工作流程可以借重科技的力量，一方面提高效率（把事做對）、另一方面又提高效能（做對的事）。

只要我們深入理解並重新定義「科技」扮演的角色，它不但不是搶走工作機會的敵人，還會是增加我們工作價值的好朋友。


​作者: 吳育宏 / 威煦軟體開發公司 總經理
刊登: 經濟日報《ESG最前線》專欄
標題: ESG最前線/善用數位科技 提升工作價值
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